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浏览：1501次 发布日期：2019-01-26
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银行客服中心主管
岗位职责：
1、负责银行客服作业人员培训管理及运营管理工作
2、负责依据绩效考核方案对坐席人员进行考核和后期人员能力提升
3、负责收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材
4、话务高峰时段顶岗，协助客服中心处理突发紧急状况，保持业务连续性
5、负责抽查坐席人员录音，将出现的问题进行整改、通报，同时检测坐席人员的风险事件发生，确保服务质量
任职要求：
1、大学本科及以上学历 2、有两年以上客服管理从业经验优先
3、较强的工作责任心和团队协助精神，良好的沟通能力及语言表达能力；
薪资待遇：
4500—5000元/月，五险，员工宿舍，节日福利等
工作时间：
8:00-12:00；14:00-18:00，六日双休，法定节假日休息
有意向者可以联系当地服务中心老师
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意向留学类型：
目前最高学历：
学生在学校可以免费享受的福利
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